Assistenza

01Domande sull'orologio

• Perché il mio GXS3 non si abbina al telefono?+

  Attiva il Bluetooth, tieni l'orologio vicino al telefono e apri l'app GalaxyXplore Watch per avviare l'abbinamento. Se l'orologio era già abbinato a un altro telefono, prima dissocialo nelle impostazioni Bluetooth di quel telefono.

• Perché le notifiche non arrivano all'orologio?+

  Tieni attivo il Bluetooth e consenti le notifiche per l'app GalaxyXplore Watch. Alcune app hanno bisogno anche di un loro permesso per le notifiche nell'app Watch o sul telefono.

• Quanto dura la batteria?+

  Fino a 15 giorni, a seconda delle impostazioni e dell'uso. Il monitoraggio continuo della frequenza cardiaca e un display luminoso sempre acceso consumano di più. Ricaricalo con il cavo magnetico incluso nella confezione.

• GalaxyXplore Nutrition può usare i dati del mio orologio?+

  Sì. Con il piano Nutrition Pro, GalaxyXplore riunisce in un unico posto alimentazione, attività quotidiana e sonno, grazie all'integrazione con Apple Health e Google Health Connect. Hai un quadro più chiaro delle tue abitudini quotidiane e puoi fare scelte più consapevoli per uno stile di vita più sano.

• Posso nuotare o fare la doccia con il GXS3?+

  No. Il GXS3 ha la certificazione IP67: è protetto da polvere, pioggia e schizzi. Non è fatto per nuoto, doccia o immersioni.

• Con il GXS3 c'è anche Nutrition Pro?+

  No. Il GXS3 è venduto da solo. Trovi i dettagli nella sezione su Nutrition Pro e il tuo GXS3 in questa pagina.

• Perché non posso spedire il mio ordine in un paese dell'UE?+

  Gli ordini pagati in NOK vengono spediti solo in Norvegia. Per spedire a un indirizzo nell'UE, passa la valuta a EUR nella pagina del prodotto prima di andare al pagamento.

• Come ottengo una fattura?+

  Scrivici tramite il modulo di contatto indicando il numero d'ordine e i dati di fatturazione. Ti rispondiamo via email.

02Ordini e consegna

• Dov'è il mio ordine?+

  Nell'email di conferma dell'ordine trovi il numero d'ordine. Quando il pacco lascia la Norvegia, ti inviamo il tracciamento. Puoi anche trovare il tuo ordine con il numero d'ordine e la tua email, oppure vederlo nel tuo account.

• Quanto tempo richiede la spedizione?+

  Spediamo dalla Norvegia. Tempi e costi di consegna per ogni paese sono nella pagina del GXS3 e li vedi anche al pagamento, prima di confermare.

03GalaxyXplore Nutrition

Registra i pasti con la ricerca o a mano con ogni piano, e con una foto o il codice a barre con Nutrition Pro, il piano a pagamento dell'app. L'AI riconosce il cibo in una foto e stima la porzione; formule fisse calcolano calorie e macro dal nostro database alimentare. Il consiglio quotidiano del coach nasce dal tuo diario alimentare.

• Quanto è precisa l'AI?+

  La nostra AI riconosce ogni alimento nella foto, stima la porzione e mostra quanto è sicura. Calorie e macro arrivano poi dal nostro database alimentare, calcolate per quella porzione con formule fisse. Se qualcosa non torna, cambia la porzione prima di salvare.

• Cosa aggiunge Pro?+

  Pro registra 100 alimenti al giorno invece di 7, aggiunge 10 scansioni foto AI al giorno, i dati dell'orologio dall'app Salute del telefono e 365 giorni di cronologia.

• Come disdico Pro?+

  Nelle impostazioni abbonamenti di App Store o Google Play sul telefono. Pro resta fino alla fine del periodo pagato. Acquistato sul web? Usa il link «Gestisci sul web» nell'app.

• Come ottengo un rimborso?+

  App purchases are refunded by Apple or Google under their rules: ask Apple or Google Play. Bought on galaxyxplore.com? The returns page explains your right to withdraw, and the contact form reaches us about anything else.

• Passi o sonno dell'orologio non compaiono+

  Apri l'app GalaxyXplore Watch così si sincronizza, e verifica che possa scrivere su Apple Health o Health Connect. GalaxyXplore Nutrition legge solo i dati scritti dall'app Watch, e solo con Pro.

• Come esporto o elimino i miei dati?+

  Nell'app: Altro › Centro privacy per esportare, e Altro › Account › Elimina i miei dati per eliminare. Entrambi gratis su ogni piano.